服务承诺书
尊敬的用户、各位领导：您好！
首先感谢您对我公司的信任和支持，我公司的售后服务是产品销售工作中的一项重要内容，为了提高我公司的信誉，确保产品质量，更好地对用户负责，特作好如下承诺：
1、严肃履行商务合同，执行合同中的各项条款。
2、根据用户反馈信息，对用户提出的质量问题，由销售服务部门同有关部门及时以传真、电子邮件或电话形式予以答复。
3、对于国内用户的服务需求，我公司承诺在接到通知后2小时内答复，或48小时内派人到达现场，质保期为一年。
4、在质保期内，正常条件下使用如有损坏，确属产品质量问题的我公司将对其产品包修。
5、设备使用超出保质期后，备品备件按我公司价格供给用户。
6、我公司对售出产品免费指导安装。
7、如有疑难或产品质量问题，本公司技术人员在48小时内到现场为用户解决问题。
8、定期走访用户对售出产品终身跟踪服务，“用户的满意就是我们的成功”我公司一贯奉行“质量第一，信誉第一，用户至上”的方针，向各位朋友提供优质的产品和致诚的服务，热忱欢迎各界朋友多提宝贵的建议，达到用户与我们共同发展的双赢目标。
9、凡属服务需求问题，请与本公司直接联系
电话：0313-7561660
传真：0313-7561660
谢谢合作！